PS 20 Ultimate Bonusinhalte lassen sich nicht laden

[Helmut42]

Hallo Conny,

ich würde die ISO-Datei auf jeden Fall auch brennen, damit hast du eine Datensicherung !

[CWitzel]

Hallo Hans-Christian und alle anderen,

nun hat es endlich geklappt! Habe die Mail kurz nach meinem Kommentar hier erhalten...dachte erst ich müsste die Iso brennen und hatte aber keine 8GB DVD zu hause, aber der Support meinte dann ich kann die einfach so öffnen und installieren...

und tadaah, nun ist alles ordnungsgemäß installiert und ich bin RUNDUM zufrieden bisher mit dem Programm...konnte ja schon einiges austesten, war ja nur halt das Bonuspaket nicht instlliert!

Sehr cool war, dass ich auch nicht neu deinstallieren und neu, sondern es wurde erkannt dass alles ausser dem Bonus schon da war und nun ist alles vollständig!

Bin ganz fröhlich nun und sage ein dickes Danke in die Runde!

Ihr seid klasse!

Liebe Grüsse
Conny

[hwoess]

Ja, ganz normal in English ein Ticket aufgegeben. Ich erhielt sogleich Ticket-Nr. retour und das es angenommen wurde. Leider darf ich hier eine URLs posten, versuche Dir die URL die ich bekommen habe per PN zukommen zu lassen.

[CWitzel]

Hallo Hans-Christian,

was hast Du gemacht, dass der Support Dir sogleich geantwortet hat? Hast Du in Englisch geschrieben?

Ich würde das sogern nun auch mal erledigt haben

Liebe Grüsse
Conny

[Helmut42]

Hall @hwoess,

freut mich für Dich, daß es jetzt geklappt hat.

[hwoess]

Hallo!

Mit dem ISO-Image hat der Installvorgang problemlos funktioniert. Der Patch 20.2.0 wurde während des Setup heruntergeladen und installiert. Dahingehend kann ich nur sagen, alles super!

[Helmut42]

Hallo Hwoess,

dann brenne dieses ISO-File ( das im Prinzip ein komplettes DVD-Image ist ) gleich auf eine DVD,
dann hast du
1. gleich eine Sicherung
2. weiß ich nicht sicher, ob das ISO-File direkt zur Installation geht.

[hwoess]

Guten Morgen an Alle!

Habe heute in der Früh eine Antwort vom Support bekommen. Da drinnen war ein Link auf einen anderen Download. Für ein ganzes ISO-File! Werde mir das heute mal runterladen und ausprobieren!

Hans-Christian

[Helmut42]

Hallo @CWitzel und Hwoess,

dieses Problem scheint ein generelles Problem bei Corel zu sein.
Auch in anderen Foren hört man davon.

Corel dürfte aber bereits an der Lösung arbeiten...
Lg Helmut42

[CWitzel]

Hallo Hwoess,

ich habe am Donnerstag um 14:00 ein Ticket von denen bekommen, aber seitdem noch keine Antwort

Bin gespannt, was Sie zu deinem Fall sagen, scheint ja echt das gleiche Problem zu sein?!

Liebe Grüsse, ich sage sofort Bescheid, wenn ich Neues weiss

[hwoess]

Hallo!
Habe mir auch gestern PS20 Ultimate Update als Download-Version gekauft und steht vor dem gleichen Problem; das Bonusmaterial kann nicht geladen werden. Ich bekomme nicht einmal einen abgebrochenen Download, sondern gleich gar nix runter (außer dem Hauptprogramm). Bin daher schon darauf gespannt, was Du vom Support zurück bekommst! Werde denen auch separat schreiben.

[CWitzel]

Vielen lieben Dank,
das habe ich heute gleich getan und hoffe nun auf baldige Antwort

Herzliche Grüsse <3

[rhodoman]

Hallo,
hatte PS20 U als Upgrade heruntergeladen.
Da war kein Contentpaket dabei, nur ein NewBlue-Effektpaket. Dazu gab es eine gesonderte Datei.
Als Download standen an:
Pinnacle-Studio_20 Installer.exe
PinnacleStudio_20_Setup.exe
NewBlueVideoEssentials2UpdateForPinnacleStudio-160826.exe
Neu kommen die 2 Patches 20.1.0 und 20.2.0.exe hinzu

Nach der Install von PS20 erfolgt nicht weiter, bei mir nicht einmal die Contentübernahme aus älteren Versionen.
Wahrscheinlich wurde das so geregelt, dass PS20 ohne gesonderte Anpassung auf die Contents von PS19 zugreift und sie so aucliothek angezeigt werden und funktionieren.
Es ist sogar so, dass selbst erstellte Looks (Titel) automatisch in den Ordner von Studio 19 gespeichert werden.

Mein Verständnis: Da sich, im Gegensatz zu allen anderen Versionen, PS 20 automatisch in C:\ installiert - ohne Wahlmöglichkeit - muss auch keine Contentanpassung vorgenommen werden.

Wichtig ist nur, dass alle Dateien kompl. heruntergeladen wurden .part weisr stets auf unvollständigen Download hin (wie auch Helmut bemerkte).
Man muss so lange wiederholen, bis alles geladen wurde. Dazu muss die alte .part nicht glöscht werden. Der Downloader erkennt das und füllt die Datei weiter auf.

Wie es sich mit älteren Contentinhalten verhält, vermag ich nicht zu beurteilen
HG Heinz

[Helmut42]

Hallo @CWitzel,

hier hilft nur, den Support anzuschreiben, dies Problem und die Infos, die Du mir geschickt hast,
mitzusenden und eine andere Download-Adresse zu verlangen.

Die Datei .... 1029.mst.part ist ein Zeichen, daß der Download unterbrochen bzw. nicht vollständig ist.

Das würde ich relativ rasch machen, und nicht vergessen, die Kauf-Infos mitzumailen.

[CWitzel]

Aktueller Stand

[CWitzel]

Hallo Helmut,

schonmal vielen Dank für Deine Antwort!

Das Programm lässt sich starten << schonmal toll

Allerdings lässt sich halt das Bonuspaket nicht laden ....einzig eine Partdatei mit der Größe von 432kb mit dem Namen 1029.mst.part.... dies kann ich immer wiederholen, indem ich den Bonuscontent order komplett lösche und versuche das Paket neu herunterzuladen....
Da scheint es ein Problem auf dem Server zu geben!!

Was kann ich denn da jetzt tun? Wie lange habe ich Zeit das zu versuchen, oder kann ich die Inhalte woanders her bekommen?

Herzlichen Dank schonmal für Ihre Mühe

[Helmut42]

Hallo @CWitzel,

dem Bild nach sieht es so aus, als wären die Inhalte ohnehin schon auf deinem System.
( überall "aktualisieren")

Was passiert eigentlich, wenn du "Pinnacle Starten" anclickst??

Die Probleme mit Download tauchen immer wieder auf, es ist daher immer empfehlenswert, gleich die DVD zu kaufen.
Downloads hängen sehr von der Server-Belastung bei Corel und der Belastung und Kapazität der Leitungen ab.

[CWitzel]

Habe vorhin den Download gestartet und nun schon mehrfach die Bonusinhalte laden wollen...dies funktioniert aber nicht ...es fängt immer wieder an schon seit Stunden...wenn ich auf unterbrechen klicke sieht man folgendes Bild (Anhang).....
Ich bin ratlos